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1
Atención al cliente /
por Blanco Prieto, Antonio
Publicado 2010
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
2
El cliente no es lo primero: : experiencia para desarrollar un sistema de calidad en una biblioteca.
Artículo
3
Diseño organizacional centrado en el cliente : teoría y práctica en empresas sociales
por Barrera Duque, Ernesto
Publicado 2013
Libro
4
Administración de las relaciones con los clientes : un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios /
por Brown, Stanley A.
Publicado 2001
Materias: “...RELACIONES CON LOS CLIENTES ADMINISTRACION...”
Libro
5
Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro /
por Wise, Tom
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
6
La biblioteca pública del siglo XXI : atendiendo clientes, movilizando personas /
por Lozano Díaz, Roser
Publicado 2006
Libro
7
Servicio al cliente como estrategia para el logro de la fidelidad /
Materias: “...LEMB 135525 SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
8
Modelo propuesto para medir la calidad del servicio percibida por el cliente externo /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
9
Plan estratégico para mejorar el servicio al cliente en el departamento de crédito : informe de graduación /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
10
Justo a tiempo como estrategia empresarial de servicio al cliente en KFC-Veraguas
Materias: “...135525 SERVICIO AL CLIENTE LEMB PANAMA VERAGUAS (PROVINCIA)...”
Tesis Libro
11
El servicio al cliente como estrategia de marketing para impulsar el desarrollo empresarial /
Materias: “...LEMB 135525 SERVICIO AL CLIENTE...”
Enlace del recurso
Artículo
12
Nuevas tendencias de atención al cliente como estrategias de comercialización de los bancos"
por Suárez, Tanya
Publicado 2006
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
13
Las preguntas que cierran la venta : cómo descubrir las verdaderas necesidades de sus clientes /
por Brennan, Charles D.
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
14
Propuesta de un modelo de evaluación integral de la calidad en el servicio al cliente : caso cajas y plataforma del Banco Costarricense /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
15
Análisis mercadológico sobre el perfil del cliente que frecuenta el centro comercial Mall Internacional de Alajuela /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
16
Propuesta de un plan estratégico de servicio al cliente para el restaurante "La Fiesta del Maíz" /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Tesis Libro
17
La misión de la empresa: definir el espíritu, establecer los propósitos, fijar el rumbo
por Albrecht, Karl G., Albrecht, Karl G.
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
18
Plan estratégico de mercadeo para COOPECONPRO R.L /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
19
La organización que actúa en función del mercado : cómo entender, atraer y mantener a los clientes valiosos /
por Day, George S.
Publicado 2000
Libro
20
Modelo estratégico integral basado en el mejoramiento de la calidad de los procesos de servicio al cliente
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
Tesis Libro
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