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41
El factor Fred : ponerle pasión a lo que usted hace puede convertir lo ordinario en extraordinario (lecciones para el trabajo y la vida) /
por Sanborn, Mark
Publicado 2006
Libro
42
Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
por Hayes, Bob E.
Publicado 2006
Libro
43
Estrategias de mercadeo relacional para el sostenimiento de la cartera de patrocinadores de la Liga Nacional de Fútbol de Guatemala /
por Peralta García, Adelmar
Publicado 2009
Texto completo
Tesis Libro
44
Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
por Hayes,Bob E
Publicado 2009
Libro
45
Administración de las relaciones con los clientes : un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios /
por Brown, Stanley A.
Publicado 2001
Libro
46
CRM : cómo implementar y beneficiarse de la gestión de las relaciones con los clientes (customer relationship management) /
por Curry, Jay, 1939-
Publicado 2002
Libro
47
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia /
por Tschohl, John
Publicado 2001
Libro
48
Métodos y técnicas para gestionar a los clientes /
por Py, Pascal
Publicado 2003
Libro
49
Los diez mandamientos para la gestión de clientes : reglas para vivir en la época del consumidor exigente /
por Mooney, Kelly
Publicado 2003
Libro
50
Cómo mejorar su servicio al cliente /
por Leppard, John
Publicado 1998
Libro
51
Relaciones públicas : estrategias y tácticas /
Publicado 2001
Libro
52
Primero estoy yo! : un mensaje que sus clientes le transmiten a usted /
por Silverman, Linda Goldzimer
Publicado 1990
Libro
53
El cliente manda ! : la importancia de las cadenas de abastecimiento en la satisfacción de sus necesidades /
por Blackwell, Roger D.
Publicado 2002
Libro
54
Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /
por Barlow, Janelle, 1943-
Publicado 1999
Libro
55
La mente de los clientes : aprenda cómo leerla para vender más /
por Snyder, David P.
Publicado 2002
Libro
56
Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
por Berry, Leonard L., 1942-
Publicado 2002
Libro
57
Estrategias mercadológicas orientadas a la calidad del servicio al clliente en las agencias de viajes de Guatemala /
por Whyte Jumique, Ligia Irazema
Publicado 2001
Tesis Libro
58
El libro de oro de las relaciones públicas /
por Barquero Cabrero, José Daniel
Publicado 1996
Libro
59
La investigación en relaciones públicas /
por Pavlik, Jonh V.
Publicado 2000
Libro
60
101 maneras de impulsar la satisfacción del cliente /
por Foster, Timothy R.V.
Publicado 2001
Libro
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