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Plan estratégico de mercadeo para COOPECONPRO R.L /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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Norma ISO 9004-2 : gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad : directrices para servicios /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
64
Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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65
Metodología para la incorporación y evaluación de la voz del cliente en el modelo de servicio de una empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo /
por Mena Corrales, Felipe Antonio
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Diseño, capacitación y aplicación de dos instrumentos de evaluación, aplicados por las jefaturas y la administración de un supermercado, para lograr un cambio en el servicio al cliente /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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67
Estudio de satisfacción del cliente con el servicio de matanza de reses para la empresa Matadero del Valle S.A /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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68
Modelo propuesto para medir la calidad del servicio percibida por el cliente externo /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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69
Evaluación de la calidad en el servicio de comercialización de las compañías locales distribuidoras de electricidad dentro de la gran Area Metropolitana /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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70
Evaluación del centro de atención al cliente en la Empresa Cable Tica /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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71
Evaluación del desempeño de la Unidad de Servicio al Cliente de Punto Rojo S.A. entre los clientes intermediarios /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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72
Desarrollo de un método formal para medir la satisfacción de los anunciantes directos, con el servicio recibido del periódico La Nación /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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73
La disciplina del servicio /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
74
Diseño de un manual de calidad para complementar la documentación de un sistema de gestión de calidad en el laboratorio Clínico Dra. L.E., en el segundo semestre 2009 /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
75
Customer's perception of services quality in libraries /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
76
El cliente quiere...calidad /
por Shaw, James G., 1946-
Publicado 1997
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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Especificaciones para la creación de una unidad de servicio al cliente en una empresa de tecnología en Internet /
por Maklouf Coto, Eva, Maklouf Coto, Eva
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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78
Online customer care : strategies for call center excellence /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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79
Propuesta de un modelo de evaluación integral de la calidad en el servicio al cliente : caso cajas y plataforma del Banco Costarricense /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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80
Propuesta estratégica para el mejoramiento del servicio al cliente de la empresa Los Constructores Rojas y Monge #2, basada en el Modelo de la Flor del Servicio /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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