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Fortalecimiento del servicio de farmacia dentro del Sistema Integral de Salud de Santa Cruz /
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Guías prácticas de mejoramiento continuo para el desarrollo de la Farmacia de la Clínica Dr. Carlos Durán Cartín /
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Investigación de la satisfacción de los usuarios de la tarjeta de crédito Grieganet de Tarjetas Griegas, S.A /
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Investigación de mercados sobre el taller de servicio de Agencia Datsun S.A /
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Mercadeo de servicios en el sector público costarricense /
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86
Metodología para la incorporación y evaluación de la voz del cliente en el modelo de servicio de una empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo /
por Mena Corrales, Felipe Antonio
Publicado 2004
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Modelo de gestión de los sistemas orientados a la satisfacción del cliente en una empresa comercializadora /
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88
Modelo de mejora de la gestión de operaciones para la farmacia de consulta externa del Hospital Nacional de Niños /
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Modelo de un plan de mercadeo social en búsqueda del posicionamiento : el caso de las bibliotecas especializadas en derecho del Cantón Central San José : distritos El Carmen y Catedral /
por Camacho Arley, Milena 1986-
Publicado 2010
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Modelo integral de calidad de servicio para la gestión organizacional del Centro Nacional de Ciencia y Tecnología de Alimentos /
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Modelo para el mejoramiento de la calidad de los procesos de servicio al usuario en el Departamento de Archivo, Investigación y Trámite de la Asamblea Legislativa /
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Referencias para toda una vida : un sistema para forjar relaciones, que produce resultados positivos... ¡todos los días! /
Libro
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Satisfacer primero a los clientes internos : guía práctica para una mayor satisfacción de los clientes externos e internos /
Libro
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Sentimientos, premier mundial del sistema de servicio a la clientela : como sentirse más satisfecho en su vida y su trabajo
Publicado 1988
Libro
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Service quality : new directions in the theory and practice /
por Rust, Roland T.
Publicado 1994
Libro
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Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia /
por Tschohl, John, Tschohl, John
Publicado 2001
Libro
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Servicio al cliente en la Sección de Cuentas Corrientes, Banco Crédito Agrícola de Cartago /
Libro
98
Los siete secretos del servicio al cliente /
Libro
99
Estrategia de relanzamiento para la tarjeta de crédito Intercard-BFA /
por Castro, Gabriela, Castro, Gabriela
Publicado 1995
Libro
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Estudio sobre arquitectura orientada a servicios (SOA) y su aplicabilidad en la Compañia Nacional de Fuerza y Luz S.A. /
Libro
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