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1
Mejora continua de procesos : guía práctica para mejorar procesos y lograr resultados medibles /
por Chang, Richard Y., Chang, Richard Y.
Publicado 1996
Libro
2
Las herramientas para la mejora continua de la calidad : guía práctica para lograr resultados positivos /
por Chang, Richard Y.
Publicado 1999
Libro
3
La construcción de un equipo dinámico : guía práctica para maximizar su desempeño
por Chang, Richard Y.
Publicado 1999
Libro
4
Satisfacer primero a los clientes internos : guía práctica para una mayor satisfacción de los clientes externos e internos
por Chang, Richard Y.
Publicado 1994
Libro
5
La construcción de un equipo dinámico : guía práctica para maximizar su desempeño /
por Chang, Richard Y
Publicado 1999
Libro
6
Reuniones eficaces : guía práctica para lograr reuniones más breves y productivas /
por Chang, Richard Y.
Publicado 1996
Libro
7
Improving through Benchmarking : a practical guide to achieving peak process performance / Richard Y. Chang, P. Keith Kelly
Libro
8
Satisfacer primero a los clientes internos : guía práctica para una mayor satisfacción de los clientes externos e internos /
Libro
9
Resolución de problemas : guía práctica para resolver problemas paso a paso /
Libro
10
La medición del desempeño de un equipo : guía práctica para encontrar las claves del éxito /
por Bader, Gloria E.
Publicado 1999
Otros Autores: “...Chang, Richard Y....”
Libro
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