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161
Administración por calidad /
Publicado 2010
Materias: “...Servicio al cliente. 348...”
Libro
162
Los secretos del outsourcing : seis sombreros psra gobernar un servicio /
Materias: “...Servicio al cliente LEMB...”
Libro
163
Guía del mesero (camarero) : comó dar calidad en el servicio al cliente /
por Martin, William B.
Publicado 1992
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
164
El nuevo posicionamiento : lo más reciente sobre la estrategia de negocios #1 del mundo /
por Trout, Jack
Publicado 1996
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
165
Relación de los procesos de reclutamiento, selección e inducción de recursos humanos con la efectividad de la atención al cliente, estudio de caso Corporación Victoria /
por Ramírez Lorenzana, Gina Ivette
Publicado 2014
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
166
Evaluación de los resultados financieros al implementar el modelo de gestión basada en la administración de la relación con los clientes (Customer Relationship Management -CRM-) en las agencias de aduana de Guatemala /
por López Ramos, Sandra Patricia
Publicado 2015
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
167
Atención telefónica al cliente mediante la contratación de una empresa externa /
por Pérez Mazariegos, Susy Rafaela
Publicado 2005
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
168
Dirección de marketing y ventas /
Publicado 2002
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
169
The fast forward MBA in technology management /
por Petrozzo, Daniel P.
Publicado 1998
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
170
Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
por Berry, Leonard L., 1942-
Publicado 2002
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
171
Monitoreo y evaluación de los servicios de asistencia del Instituto de Fomento Municipal de Guatemala /
por Santizo Portillo, Carolina
Publicado 2010
Materias: “...Servicio al cliente Evaluación...”
Texto completo
Tesis Libro
172
Mercadotecnia de servicios como estrategia de diferenciación para la empresa de servicios empresariales, en la zona 1 de Mixco /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
173
Documentación de procedimientos para atención a clientes de la región central de la Superintendencia de Administración Tributaria SAT /
por De León Méndez, Vera Ninette
Publicado 2005
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
174
Los servicios informativos en la formación de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Económicas, USAC /
por González Godoy, Angel Miguel
Publicado 2003
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
175
Implementación de índices de productividad en un taller de maquinaria pesada en la ciudad de Guatemala /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
176
Estrategias de servicio al cliente en una empresa distribuidora de repuestos genuinos de motocicleta, ubicada en la ciudad capital /
Materias: “...Servicio al cliente Evaluación...”
Texto completo
Tesis Libro
177
Análisis de la satisfacción del servicio al cliente en una institución bancaria privada en Guatemala /
por Turcios Morán, Astrid Sofía
Publicado 2018
Materias: “...Servicio al cliente Evaluación...”
Texto completo
Tesis Libro
178
Atención básica al cliente : comunicación efectiva en la empresa /
por Tejada Molina, Francisco, 1968-
Publicado 2014
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
179
Sistema de costos standard de una empresa dedicada al servicio de lavado y tratamiento industrial de prendas /
por Carranza Henríquez, Julio Rudy
Publicado 1994
Materias: “...Servicio al cliente Costos...”
Texto completo
Tesis Libro
180
Marketing de servicios /
por Zeithaml, Valarie A.
Publicado 2009
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
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