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1
Call center forecasting and scheduling : the best of call center management review
Published 2000
Book
2
Call center recruiting and new-hire training : the best of call center management review /
by Cleveland, Brad
Published 2004
Book
3
Evaluación financiera para el diseño e implantación de un "Call Center" para una organización bancaria /
Thesis Book
4
Implicaciones de los call centers en el ámbito del derecho laboral en Costa Rica /
by Brown Taylor, Pablo Eduardo
Published 2007
Ver documento en repositorio
Thesis Book
5
Viabilidad financiera para un proyecto Call Center utilizando C.R.M. (Customer Relationship Management) /
Thesis Book
6
¿Trabajar para vivir?, o, ¿Vivir para trabajar? : una exploración de los sentidos del trabajo en call-centers a través de los relatos de sus trabajadores /
Thesis Book
7
Estructura organizativa y definición de perfiles para la atención de un centro de llamadas de una empresa tecnológica /
Thesis Book
8
Propuesta de mejora operativa del centro de llamadas en el departamento de "Business critical systems" en la empresa Hewlett Packard, Costa Rica, Ltda /
Thesis Book
9
Plan de mercadeo del servicio gratuito línea 800 /
Thesis Book
10
Call centers, ¿en peligro de extinción? /
Article
11
Los retos de la capacitación en los centros de llamada: call centers /
Article
12
Planeación tributaria en los Call Center's = Call Centers' tax system planning = Planification tributaire dans les Call Centers (Centres d'appel) /
Ver artículo en digital
Article
13
Banca invierte en call centers para seguir a clientes : fortalece su gestión de cobro y mejora la venta de productos y servicios /
Article
14
Inversión extranjera directa aumenta en el país : IED cae en América Latina, país recibió un volumen similar a 2016 /
Ver documento en digital
Article
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