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2001
Metodología para la evaluación de sistemas críticos para punto de venta : caso Auto Mercados /
por Brealey-Gómez, Paul
Publicado 2000
Materias: “...Servicio al cliente Tesauro SIBITEC...”
Tesis Libro
2002
Estudio de mercado para determinar la aceptación de una servicaja en la agencia de La Mutual Alajuela en San Carlos /
Materias: “...Servicio al cliente Tesauro SIBITEC...”
Tesis Libro
2003
Calidad de los servicios brindados por la Municipalidad de Heredia, en las áreas de topografía y catastro, rentas y cobranzas e ingeniería municipal /
por Montoya Sibaja, Erick
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
2004
El presupuesto general de la Clínica Marcial Fallas Díaz de la Caja Costarricense de Seguro Social de Desamparados y la calidad del servicio /
por Hernández Chaves, Obdulia
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
2005
Diseño e implementación de lista de precios estándar para ejecución de proyectos de iluminación con Philips Lighting /
por Delgado Martínez, Eva Lucía
Publicado 2018
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
2006
Análisis, diseño y propuesta de mejora de calidad del servicio en una empresa del sector automotriz, enfocado en la herramienta de investigación SERVQUAL / Analida Sanjur de Miranda
por Hawkins Ríos, Jenny Janeth
Publicado 2017
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
2007
El nuevo desafío de la relación con los clientes : social CRM, herramienta clave en la competitividad de la empresa /
Materias: “...Servicio al cliente Automatización 1303...”
Tesis Libro
2008
Diseño de investigación de la aplicación de herramientas servqual en la medición de la calidad en el servicio al cliente en una empresa de mercadotecnia e investigación de mercados de Guatemala /
por Jagan Contreras, Juan José
Publicado 2014
Texto completo
Tesis Libro
2009
Aplicación de un sistema de gestión de incidencias (OPEN S.G.I.) para la gestión de problemas detectados durante el servicio al cliente en la Distribuidora de Servicio Eléctrico S.A. /
por Valle Arévalo, Oscar Sabino
Publicado 2011
Tesis Libro
2010
Diseño de investigación para la aplicación de teoría de colas como herramienta de gestión para la mejora del servicio al cliente en el depatamento de tesorería de la municipalidad de Jutiapa /
por Ruano Bonilla, Carlos Francisco
Publicado 2014
Enlace del recurso
Tesis Libro
2011
La medición del clima organizacional, como estrategia para determinar áreas de mejora en la calidad del servicio al cliente, en el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social de la zona 6 /
Texto completo
Tesis Libro
2012
Planeamiento de un programa de sostenibilidad en ámbito de planta física y ámbito de servicio al cliente, para optar por un certificado de sostenibilidad turística para la Empresa Car Rental U-SAVE /
por González Barrantes, Mariela
Publicado 2015
Tesis Libro
2013
Evaluación de la calidad en el servicio al cliente como ventaja competitiva en los supermercados del municipio de Jinotega en el periodo de julio-septiembre 2015 / Alidma Elieth Dalla Torre Pérez, Maynor Josué Vargas Herrera
Materias: “...1. ADMINISTRACIÓN DE INDUSTRIAS Y SERVICIOS 2. SERVICIOS AL CLIENTE 3. CONTROL DE CALIDAD 4...”
Libro
2014
Análisis y recomendaciones del servicio al cliente en las Oficinas Centrales del Fondo de Beneficio Social de los Trabajadores de la Universidad Nacional, desde la concepción de Gerencia del Servicio. Hellen Méndez Zeledón ... [et al .]
Tesis
2015
Propuesta de un plan de capacitación para el personal de las agencias del departamento comercial de la región central, Dirección de Servicios al cliente del Instituto Costarrricense de Electricidad /
por Agüero Fallas, Víctor Manuel
Publicado 1997
Tesis Libro
2016
Propuesta para mejorar la calidad del servicio al cliente en las áreas de cajas y plataforma del Banco Nacional de Costa Rica, en la sucursal de Santa Cruz, Guanacaste /
por Carranza Cerdas, Carolina 1987-
Publicado 2012
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
Tesis Libro
2017
Diseño de un sistema para la gestión de riesgo y el servicio al cliente en el ingreso de personas y mercancías al país e las instalaciones de la Terminal Aeroportuaria La Aurora /
por González López, Wilson Noé
Publicado 2009
Tesis Libro
2018
Diseño de investigación : sistema de gestión de la calidad utilizando el modelo Servqual para mejorar el servicio al cliente en el despacho de pedidos a domicilio en un mercado de comida rápida /
Texto completo
Tesis Libro
2019
Análisis y propuesta para el planeamiento y validación del sistema de servicio al cliente interno de DEMASA, en la sección de control de documentos de las áreas de harinas y tortillas /
por Sanabria, Manfred
Publicado 2002
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Tesis Libro
2020
Neuromarketing en acción : ¿por qué tus clientes te engañan con otros si dicen que gustan de ti? /
por Braidot, Néstor P.
Publicado 2011
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
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