Una aproximación teórica a la integración de los valores organizacionales y el sistema de calidad : Su comprensión en la actividad turística /

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El presente artículo pretende demostrar la necesidad de integrar la gestión de valores dentro del sistema de calidad de empresas de servicios como forma para lograr una mayor satisfacción del cliente y obtener mejores resultados productivos. Se asume que los valores se convierten en un eje para a...

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Bibliographic Details
Main Author: Pérez Martínez, Armenio
Format: Book Chapter
Language:Spanish
Published: San José, Costa Rica : EUNED, 2012.
Subjects:
UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA > Escuela de Ciencias de la Administración > COSTA RICA
UNIVERSIDAD DE CIEGO DE ÁVILA > CUBA
VALORES
TURISMO
CLIMA ORGANIZACIONAL
CALIDAD TOTAL DE GESTIÓN
PUBLICACIONES PERIÓDICAS
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Internet

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