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301
Cómo tratar con cortesía a los clientes /
por Reza Trosino, Jesús Carlos
Publicado 1997
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
302
Manual de recepción y atención al cliente
por Dorado, José Antonio
Publicado 2008
Materias: “...SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE...”
Libro
303
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
por Lovelock, Christopher H.
Publicado 2015
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
304
Ingeniería de servicios : para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles /
por Picazo Manríquez, Luis Rubén
Publicado 1991
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
305
Marketing de servicios
Materias: “...Empresas | Servicio al cliente | Estudios de mercado...”
Libro
306
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
por Lovelock, Christopher
Publicado 2009
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
307
Gerencia del Servicio: Alternativa para la competitividad /
Tabla de Contenidos: “...El servicio -- La calidad total en el servicio -- Aseguramiento de la calidad en el servicio...”
Libro
308
Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios /
Tabla de Contenidos: “... servicios desde la perspectiva del cliente -- Comportamiento del cliente en encuentros de servicio -- La...”
Libro
309
Calidad y servicio : conceptos y herramientas /
Materias: “...LEMB Servicio al cliente...”
Libro
310
Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras /
por Berry, Leonard L.
Publicado 1989
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
311
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
312
Calidad y servicio : conceptos y herramientas /
por Vargas Quiñones, Martha Elena
Publicado 2014
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
313
Hacer feliz al cliente da ganancia : revolucione su empresa y ame a sus clientes : factores primordiales para diferenciarse de la competencia /
Materias: “...lemb Servicio al cliente...”
Libro
314
Importancia del servicio al cliente dentro de la comercialización
por Cerrud Gonzalez, Viena Liz
Publicado 1999
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
315
Atención al cliente en los servicios de ocio /
por Ford, Robert C.
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
316
Diseñar el lado sensible del servicio al cliente /
Artículo
317
De automatización no solo vive el servicio al cliente /
Materias: “...Experiencia laboral clientes Tesauro SIBITEC...”
Artículo
318
Atención al cliente en los servicios de ocio
Tabla de Contenidos: “... -- Formación del personal -- Servir con una sonrisa: motivación y facultades -- Comprometer al cliente...”
Libro
319
La calidad del servicio de atención al cliente : caso del Departamento Comercial de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia periódo julio-octubre 1996 /
por Cascante Ulate, María Esther
Publicado 1997
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
320
Cómo darle al cliente servicio con valor agregado Una guía para los empleados que tratan directamente con los clientes
por Reilly, Tom
Publicado 1999
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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