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141
Preguntar y escuchar efectivamente
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
142
Servicio público: un concepto polémico
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
143
Escuchame! soy tu cliente
Publicado 1996
Materias: “...Calidad de servicio | Satisfacción del cliente | Servicio al cliente | Marketing de servicios...”
Libro
144
Como medir la Satisfacción del Cliente
Publicado 1994
Materias: “...Control de calidad | Calidad de servicio | Servicio al cliente...”
Libro
145
Gestión de la atención al cliente
por Brown, Andrew, Brown, Andrew
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
146
Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias
por Paz Couso, Renata
Publicado 2010
Tabla de Contenidos: “.... -- Atención al público. -- El consumidor....”
Libro
147
Marketing: Atención al cliente
Materias: “...Servicio al cliente | Administracion de Empresas-Seminarios-2011 | CLARO-Estudio de casos...”
Libro
148
Curso de principios de mercadeo y servicio al cliente /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
149
Conozca qué motiva a los clientes /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
150
El arte de satisfacer al cliente
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
151
El arte de satisfacer al cliente /
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
152
Cómo medir la satisfacción del cliente /
por Gerson, Richard F.
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
153
Los siete secretos del servicio al cliente /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
154
Calidad en el servicio a los clientes : como compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente -- y como podemos hacerlo todos /
por Denton, D. Keith, Denton, D. Keith
Publicado 1991
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
155
¡ Escúchame soy tu cliente! Consejos prácticos para brindar a los clientes un servicio de primera
Materias: “...ESCUCHE AL CLIENTE, NECESIDADES DEL CLIENTE,CAPACIDAD, ESTRATEGIAS...”
Libro
156
Clientes para siempre /
por Sewell, Carl, Sewell, Carl
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
157
Calidad total : Servicio, el cliente, procedimientos, los datos. --
Publicado 1993
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
158
Calidad total : Servicio, el cliente, procedimientos, los datos. --
Publicado 1993
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
159
Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
160
Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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