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321
Elaboración de un modelo de servicio al cliente en la industria hotelera : caso práctico /
por Bode García, Christian Wilhelm
Publicado 2000
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
322
DISEÑO DE UN SISTEMA DE INDICADORES DE SERVICIO AL CLIENTE PARA LA UEN SERVICIO AL CLIENTE DEL INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD.
por ARIAS PORRAS, LAURA SUSANA
Publicado 2004
Tesis Libro
323
La mente de los clientes : aprenda cómo leerla para vender más /
por Snyder, David P.
Publicado 2002
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
324
La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /
por Horovitz, Jacques
Publicado 1997
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
325
El tiempo del servicio: el reto del tiempo en las actividades de servicio /
por Fessard, Jean Luc, Fessard, Jean Luc
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
326
El cliente quiere ...calidad
por Shaw, James G.
Publicado 1997
Materias: “...Control de calidad | Servicio al cliente | Calidad de Servicios - Transporte público
...”
Libro
327
Manual de satisfacción total al cliente como técnica de relaciones públicas para mejorar el servicio y las relaciones con los clientes
por Chan Acosta, Lilibet Alicia
Publicado 1999
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
328
La clave para satisfacer al cliente
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
Libro
329
Calidad total II : aseguramiento y mejora continua /
por Alvear Sevilla, Celina
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
330
El liderazgo de servicio en una nueva era / Iris García Corella. -- p.6-7. -- En: Revista empresario (Panamá). -- Año.2, no.7 (mayo2003)
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE-VALORACION...”
Libro
331
Calildad total : conceptos y herramientas prácticas /
por Alvear Sevilla, Celina
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
332
Guía del mesero (camarero) : como dar calidad en el servicio al cliente /
por Martin, William B.
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
333
El liderazgo de servicio en una nueva era / Iris García Corella. -- p.6-7. -- En: Revista empresario (Panamá). -- Año.2, no.7 (mayo2003)
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE-VALORACION...”
Libro
334
Mejoramiento del servicioi en atención al cliente e implementación de controles de calidad para una empresa de ventas, decoraciones y servicios /
por Pérez Flores, Luis Oswaldo
Publicado 2005
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
335
Instrumentos de medición del nivel de satisfacción de los consumidores en negocios de venta al detalle /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
336
Evaluación del impacto del servicio de atención farmacéutica en las farmacias privadas de la ciudad capital /
por González López, Carmen María
Publicado 1999
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
337
Documentación y propuesta de mejora del proceso del Centro de Atención y Supervisión de Atención al Vecino de la Municipalidad de Guatemala /
por Cordero León, Adilson Omar
Publicado 2008
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
338
Diseño de un sistema de servicio al cliente en el Centro de Investigaciones de Ingeniería de la Universidad de San Carlos de Guatemala /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
339
Diseño de un modelo de medición del nivel de satisfacción del cliente en una empresa de telefonía ISDN ( Integrated Services Digital Network) /
por Polanco Gudiel, Erwin Antonio
Publicado 2003
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
340
Estudio de factibilidad para la implementación de ISO9002 en aduanas /
por Estrada Duque, César Adrián
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
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