Propuesta para la evaluación de la calidad y efectividad en el servicio de préstamos fiduciarios vía telefónica : caso: Banco Popular y de Desarrollo Comunal /

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Bibliographic Details
Main Authors: Corella Camacho, Francisco José (Author, Autor/a), Lee Herrera, Jenny Xiomara (Autor/a), López Herrera, Melania María (Autor/a), Solís Durán, Esteban (Autor/a)
Format: Thesis Book
Language:Spanish
Published: [San José, Costa Rica], 2004.
Subjects:
Banco Popular y de Desarrollo Comunal (San José, Costa Rica) > Departamento de Banca Fácil
BANCOS
CRÉDITO
PRÉSTAMOS BANCARIOS
TELEMERCADEO
CALIDAD TOTAL
SERVICIO AL CLIENTE > CONTROL DE CALIDAD
INTERNET
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

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