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| LEADER |
01897nam a2200433 u 4500 |
| 001 |
000034680 |
| 005 |
20110720143301.0 |
| 008 |
041104s2004 cr ||||| spa |
| 035 |
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|a 8032933
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 099 |
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9 |
|a TFG 24715
|
| 100 |
1 |
|
|a Corella Camacho, Francisco José
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Propuesta para la evaluación de la calidad y efectividad en el servicio de préstamos fiduciarios vía telefónica :
|b caso: Banco Popular y de Desarrollo Comunal /
|c Francisco José Corella Camacho, Jenny Xiomara Lee Herrera, Melania María López Herrera, Esteban Solís Durán
|
| 260 |
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|
|a [San José, Costa Rica],
|c 2004.
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| 300 |
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|
|a xxi, 159, [65] hojas :
|b ilustraciones (algunos a color)
|
| 502 |
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|a Seminario de Graduación (licenciatura en dirección de empresas)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración de Negocios, 2004
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| 650 |
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|a BANCOS
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| 650 |
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|
|a CREDITO
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| 650 |
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|
|a PRESTAMOS BANCARIOS
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| 650 |
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|
|a TELEMERCADEO
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| 650 |
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|
|a CALIDAD TOTAL
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|x CONTROL DE CALIDAD
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| 650 |
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|
|a INTERNET
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| 650 |
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|
|a PLANIFICACION ESTRATEGICA
|
| 650 |
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|
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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| 610 |
2 |
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|a BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL (SAN JOSE, COSTA RICA).
|b DEPARTAMENTO DE BANCA FACIL
|2 CC
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| 700 |
1 |
|
|a Lee Herrera, Jenny Xiomara
|e Autor/a
|4 aut
|
| 700 |
1 |
|
|a López Herrera, Melania María
|e Autor/a
|4 aut
|
| 700 |
1 |
|
|a Solís Durán, Esteban
|e Autor/a
|4 aut
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| 912 |
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|a 20-JUL-2011 - NAVARRO BENAVIDES, MARIA ISABEL
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| 917 |
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|a 04-NOV-2004 - MURILLO HERNANDEZ, XINIA
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| 949 |
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|a MI-MI.
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| 916 |
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|
|a Centro Catalográfico
|
| 907 |
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|
|a Facultad de Ciencias Económicas
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| 904 |
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|
|a Escuela de Administración de Negocios
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| 919 |
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|
|a Ciencias Sociales
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| 921 |
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|a proyecto fin de carrera
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