El Efecto de la Lealtad : la fuerza oculta detrás del crecimiento, la .... / Frederick F. Reichheld.
Autor principal: | |
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Formato: | Libro |
Lenguaje: | Undetermined |
Publicado: |
Bogota, Colombia : Editorial Norma
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Materias: |
LEADER | 00592nam a2200145Ia 4500 | ||
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008 | 240708s9999 xx 000 0 und d | ||
020 | |a 958-04-3518-9. | ||
040 | |a Sistema de Bibliotecas BICU | ||
050 | |a 658.1554 R349 | ||
100 | |a Reichheld, Frederick F. | ||
245 | 0 | |a El Efecto de la Lealtad : la fuerza oculta detrás del crecimiento, la .... / Frederick F. Reichheld. | |
260 | |a Bogota, Colombia : Editorial Norma | ||
300 | |a 461 p. | ||
650 | |a 1.LEALTAD \ 2.RELACIONES CON CLIENTES \ 3.SATISFACCION DE CONSUMIDORES \ 4.SATISFACCION EN EL TRABAJO \ 5.TRABAJO-PRODUCTIVIDAD. | ||
999 | |c 1363 |