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|
|
|
| LEADER |
00789nam a2200241 a 4500 |
| 001 |
000191541 |
| 005 |
20101207080843.0 |
| 008 |
100907s2001 sp r 000 0 spa d |
| 020 |
|
|
|a 8477388865
|
| 040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b M385c
|2 21
|
| 100 |
1 |
|
|a Martínez Tur, Vicente
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Calidad de servicio y satisfacción del cliente /
|c Vicente Martínez Tur, José M. Peiró Silla, José Ramos.
|
| 260 |
|
|
|a Madrid :
|b Síntesis,
|c [2001].
|
| 300 |
|
|
|a 191 p. ;
|c 23 cm.
|
| 490 |
0 |
|
|a Psicología social ;
|v 15
|
| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CALIDAD TOTAL
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CONTROL DE CALIDAD
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CONSUMIDORES
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CIENCIAS SOCIALES
|
| 700 |
1 |
|
|a Peiró Silla, José M.
|
| 700 |
1 |
|
|a Ramos, José
|