La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /
| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Madrid :
McGraw-Hill ,
1997
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| Series: | Serie McGraw-Hill de Management
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| Subjects: |
| Item Description: | Título original: Total costumer satisfacción |
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| Physical Description: | 342 p. ; 23 cm. |
| ISBN: | 8448101421 |