La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Madrid :
McGraw-Hill ,
1997
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| Colección: | Serie McGraw-Hill de Management
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| Materias: |