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| LEADER |
00694nam a22001931a 4500 |
| 001 |
UNA01000053265 |
| 005 |
20151201115950.0 |
| 008 |
080728s1994 mx a 000 0 spa d |
| 020 |
|
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|a 9706250751
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| 040 |
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|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b G382c
|
| 100 |
1 |
|
|a Gerson, Richard F.
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Cómo medir la satisfacción del cliente /
|c Richard F. Gerson; trad. Jaime Schlittler.
|
| 260 |
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|a México, D. F. :
|b Iberoamérica ,
|c 1994.
|
| 300 |
|
|
|a 112 páginas :
|b ilustraciones ;
|c 25 cm.
|
| 490 |
0 |
|
|a 50 minutos
|
| 500 |
|
|
|a Título original: Measuring customer satisfaction
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| 650 |
0 |
4 |
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
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