El valor de la calidad en los servicios bancarios : sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente /
Autor principal: | |
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Otros Autores: | |
Formato: | Libro |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
México :
Limusa ,
1997
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Edición: | 1a. ed. |
Materias: |
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040 | |a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica | ||
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100 | 1 | |a Gray, Janet L. | |
245 | 1 | 3 | |a El valor de la calidad en los servicios bancarios : |b sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente / |c Janet L. Gray, Thomas W. Harvey |
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260 | |a México : |b Limusa , |c 1997 | ||
300 | |a 239 p. ; |c 24 cm. | ||
500 | |a Título original: Quality value banking | ||
650 | 0 | 4 | |a CONTROL DE CALIDAD |
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