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| LEADER |
01027nam a22002651a 4500 |
| 001 |
UNA01000072463 |
| 005 |
20200527144705.0 |
| 008 |
080728s2003 mx 000 0 spa d |
| 020 |
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|a 9702404800
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| 040 |
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|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b B258v
|
| 100 |
1 |
|
|a Barlow, Janelle,
|e autor
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Valor emocional en el servicio :
|b estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes /
|c Janelle Barlow y Dianna Maul; traducción Roberto Haas Andrade.
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| 250 |
|
|
|a 1. edición
|
| 260 |
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|a México, D.F. :
|b Continental ,
|c 2003.
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| 300 |
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|
|a xxii, 345 páginas.
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| 500 |
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|
|a Título original: Emotional value : creating strong bonds with your customers
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| 504 |
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|a Incluye índice analítico
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| 650 |
0 |
4 |
|a FORMACION PROFESIONAL
|
| 650 |
0 |
4 |
|a RELACIONES HUMANAS
|
| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CONSUMIDORES
|
| 650 |
0 |
4 |
|a TECNICAS DE VENTAS
|
| 650 |
0 |
4 |
|a RELACIONES INTERPERSONALES
|
| 700 |
1 |
|
|a Maul, Dianna,
|e autora
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