The virtual customer : a new paradigm for improving customer relations in libraries and information services = O cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviÃços de informaÃçao e bibliotecas = L'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothéques et services d'information = El cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamiento entre clientes y servicios de información y biblioteca /

The virtual customer : a new paradigm for improving customer relations in libraries and information services =

Bibliographic Details
Main Author: Satellite meeting (2004 Aug. 18-20 : Sao Paulo)
Format: Book
Published: München : Saur , 2005
Series:IFLA Publications ; 117
Subjects:
USUARIOS DE LA INFORMACION
USUARIOS DE LAS BIBLIOTECAS
SERVICIO AL CLIENTE
BIBLIOTECAS ELECTRÓNICAS
SERVICIOS DE BIBLIOTECAS
SERVICIOS DE INFORMACION

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