Skip to content
VuFind
Language
English
Español
All Fields
Title
Author
Subject
Call Number
ISBN/ISSN
Tag
Find
Advanced
Search
Fundamentos de marketing de se...
Similar Items
Cite this
Email this
Print
Export Record
Export to RefWorks
Export to EndNoteWeb
Export to EndNote
Export to MARC
Export to RDF
Export to BibTeX
Export to RIS
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /
Bibliographic Details
Main Author:
Hoffman, K. Douglas
Format:
Book
Language:
Spanish
Published:
México :
Thomson ,
2002
Edition:
2a. ed.
Subjects:
SERVICIO AL CLIENTE
CONSUMIDORES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Holdings
Description
Similar Items
Staff View
Similar Items
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /
by: Hoffman, K. Douglas, et al.
Published: (2002)
Fundamentos de marketing de servicios: Conceptos, estrategias y casos /
by: Hoffman, K. Douglas
Published: (2002)
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /
by: Hoffman, K. Douglas
Published: (2002)
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
by: Lovelock, Christopher H., 1940-2008
Published: (2009)
Servicio al cliente interno : "todos somos clientes y todos tenemos clientes" /
by: Martínez Bermúdez, Rigoberto,
Published: (2016)
Fundamentos de marketing /
by: Kotler, Philip,
Published: (2017)
El servicio al cliente: cultura necesaria
by: Solano, Juan Diego
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /
by: Hoffman, K. Douglas
Published: (2002)
Servicio al cliente /
by: Rokes, Beverly
Published: (2004)
Marketing de relaciones : cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes /
Published: (1991)
Gestión de la atención al cliente /
by: Brown, Andrew,
Published: (1992)
Dirección de marketing : gestión estratégica y operativa del mercado /
by: Lambin, Jean Jacques, et al.
Published: (2009)
Marketing en empresas de servicio /
by: Andrés Ferrando, José María de
Published: (2007)
La excelencia en el servicio /
by: Albrecht, Karl
Published: (1990)
Análisis de la calidad del servicio al cliente que se brinda en las sucursales de Distribuidora Los Olivos S.A. ubicadas en Llorente de Tibás, San José y Guadalupe : 1999-2000 /
by: Barrios Martínez, Ronald
Published: (2002)
Un programa de satisfacción al cliente como una ventaja competitiva sostenible en las empresas de servicio /
by: Gil Pineda, Regina Maricela
Published: (1998)
Marketing de servicios
by: Gremler, Dwayne D | Zeithaml, Valeria A | Bitner, Mary Jo
Published: (2009)
Cómo tratar con cortesía a los clientes /
by: Reza Trosino, Jesús Carlos
Published: (1997)
Los secretos del servicio al cliente : movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes /
by: Horovitz, Jacques, 1947-
Published: (2006)
Cómo mejorar su servicio al cliente /
by: Leppard, John W., et al.
Published: (1998)
¿Dónde están mis clientes?.
by: Bustamante Suárez, Ramón
La cortesía por teléfono y el servicio al cliente /
by: Finch, Lloyd
Published: (1992)
Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición.
by: Duque Oliva, Edison Jair
Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición.
by: Duque Oliva, Edison Jair
Services Marketing : Integrating customer focus across the firm
by: Zeithaml, Valarie A. | Bitner, Mary Jo | Gremler, Dwayne D.
Published: (2013)
Marketing de servicios: personal, tecnologia y estrategia
by: Lovelock, Christopher
Published: (2015)
¨Conoce las necesidades de sus clientes?
Marketing de servicios /
by: Zeithaml, Valarie A., et al.
Published: (2009)
La protección de los usuarios y la necesidad de crear la ley que regule el servicio de atención al cliente, en el ordenamiento jurídico guatemalteco.
by: Reyes Barrios, Gregorio
Published: (2013)
Marketing competitivo : el servicio /
Published: (1990)
La excelencia en el servicio /
by: Albrecht, Karl, 1941-
Published: (1997)
El tiempo del servicio el reto del tiempo en las actividades de servicio
by: Fessard, Jean-Luc
Published: (1996)
Si no fuera por los clientes
Marketing de servicios. /
by: Withers, Jean
Published: (2005)
Marketing de servicios /
by: Zeithaml, Valarie A.
Published: (2009)
Incumplimiento de la aplicación de la ley vigente por parte de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor frente a la desigualdad que presenta el usuario del servicio telefónico con el proveedor.
by: Paz Ruiz, Lucía Del Rosario
Published: (2018)
Entrevista a Ricardo Mollet, consejero delegado de PSM : "las compañías se olvidan del cliente".
by: Lago Moreda, Ana
Evaluacion de la calidad percibida en servicios.
by: Cordoba Mora, Juan
El servicio centrado en el cliente : cómo lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios
by: Cottle, David W.
Published: (1991)
La calidad del servicio /
by: Horovitz, Jacques
Published: (1991)
Similar Items
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /
by: Hoffman, K. Douglas, et al.
Published: (2002)
Fundamentos de marketing de servicios: Conceptos, estrategias y casos /
by: Hoffman, K. Douglas
Published: (2002)
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /
by: Hoffman, K. Douglas
Published: (2002)
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
by: Lovelock, Christopher H., 1940-2008
Published: (2009)
Servicio al cliente interno : "todos somos clientes y todos tenemos clientes" /
by: Martínez Bermúdez, Rigoberto,
Published: (2016)
×
Loading...