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| LEADER |
00854nam a22002291a 4500 |
| 001 |
UNA01000082212 |
| 005 |
20140613105227.0 |
| 008 |
080728s1998 ck r 000 0 spa d |
| 020 |
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|a 9588017270
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b A341r
|
| 100 |
1 |
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|a Albrecht, Karl,
|d 1941-
|
| 245 |
1 |
3 |
|a La revolución del servicio :
|b lo único que cuenta es un cliente satisfecho /
|c Karl Albrecht ; tr. Jesus Villamizar Herera.
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| 250 |
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|
|a 1. ed.
|
| 260 |
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|
|a Santa Fé, Bogota :
|b 3R Editores ,
|c 1998.
|
| 300 |
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|a x, 235 páginas ;
|c 24 cm.
|
| 490 |
0 |
|
|a Temas gerenciales
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| 500 |
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|a Título original: At america's service : how corporations can revolutionize the way they...
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| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
4 |
|a COMERCIALIZACION
|
| 650 |
0 |
4 |
|a LIDERAZGO
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| 650 |
0 |
4 |
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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