íUn buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Bogotá :
Norma ,
2007
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| Materias: |
| Notas: | Título original: On great service : a a framework for action |
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| Descripción Física: | 365 p. ; 18 cm. |
| ISBN: | 958046720X |