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| LEADER |
01053nam a22002291a 4500 |
| 001 |
UNA01000095239 |
| 005 |
20230919141047.0 |
| 008 |
080728s1997 cr rm 000 0 spa d |
| 040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 099 |
|
|
|a TESIS 2681
|
| 100 |
1 |
|
|a Cascante Ulate, María Esther
|
| 245 |
1 |
3 |
|a La calidad del servicio de atención al cliente :
|b caso del Departamento Comercial de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia periódo julio-octubre 1996 /
|c María Esther Cascante Ulate, Ana Violeta Fonseca Alvarado.
|
| 260 |
|
|
|a Heredia, C.R. :
|b M.E. Cascante U. ,
|c 1997.
|
| 300 |
|
|
|a xvi, 136 hojas ;
|c 28 cm.
|
| 502 |
|
|
|a Tesis (Licenciatura) -- Universidad Nacional, Heredia, 1997
|
| 610 |
2 |
4 |
|a EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE HEREDIA (COSTA RICA)
|
| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
4 |
|a RELACIONES HUMANAS
|
| 650 |
0 |
4 |
|a ADMINISTRACION DE EMPRESAS
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CONTROL DE CALIDAD
|
| 700 |
1 |
|
|a Fonseca Alvarado, Ana Violeta
|
| 710 |
1 |
|
|a Universidad Nacional (Costa Rica).
|b Instituto de Estudios del Trabajo
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