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| LEADER |
01197nam a22002771a 4500 |
| 001 |
UNA01000096524 |
| 005 |
20130917085312.0 |
| 008 |
080728s2001 cr rm 000 0 spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 099 |
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|a TESIS 4162
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| 100 |
1 |
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|a Pérez Herrera, Roy Andrés
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| 245 |
1 |
0 |
|a Análisis de factores que inciden en la calidad del servicio al cliente del Departamento de ProServicio Phi S.A. del Grupo Keith y Ramírez /
|c Roy Andrés Pérez Herrera, Luis Alfonso Oreamuno Hernández, Frislian Alonso Bedoya Morera.
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| 260 |
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|
|a Heredia, C.R. :
|b R. Pérez H. ,
|c 2001.
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| 300 |
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|a ca. 150 hojas :
|b ilustraciones ;
|c 28 cm.
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| 502 |
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|a Tesis (Licenciatura) -- Universidad Nacional, Heredia, 2001
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| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CALIDAD TOTAL
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CONSUMIDORES
|
| 650 |
0 |
4 |
|a PLANIFICACION ESTRATEGICA
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CAPACITACION DEL PERSONAL
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CAPACITACION PARA EL EMPLEO
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CULTURA ORGANIZACIONAL
|
| 650 |
0 |
4 |
|a LIDERAZGO
|
| 700 |
1 |
|
|a Bedoya Morera, Frislian Alonso
|
| 700 |
1 |
|
|a Oreamuno Hernández, Luis Alfonso
|
| 710 |
1 |
|
|a Universidad Nacional (Costa Rica).
|b Instituto de Estudios del Trabajo
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