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| LEADER |
01656nam a22002291a 4500 |
| 001 |
UNA01000097263 |
| 005 |
20130821105905.0 |
| 008 |
080728s2003 cr rm 000 0 spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 099 |
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|a TESIS 4907
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| 100 |
1 |
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|a Núñez Abarca, María Elena
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| 245 |
1 |
0 |
|a Desarrollo del sistema de control y seguimiento de servicios automotores (SICOSA) /
|c María Elena Núñez Abarca, José Pablo Padilla Campos.
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| 260 |
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|a Heredia, C.R. :
|b M. E. Núñez A. ,
|c 2003.
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| 300 |
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|a xii, ca. 250 hojas :
|b ilustraciones ;
|c 28 cm.
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| 502 |
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|a Tesis (Licenciatura) -- Universidad Nacional, Heredia, 2003
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| 520 |
8 |
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|a Desarrolla un sistema de información que ayude en la generación de proyecciones del inventario necesario para un período, de acuerdo a las marcas y modelos de los vehículos más comúnmente atendidos en el Servicentro CoopeAgri ; que emita las recomendaciones respectivas para informar al cliente sobre ofertas existentes de sus productos preferidos, así como de las necesidades de revisión de sus vehículos y el seguimiento de los servicios brindados. En el desarrollo de este proyecto se utilizó la entrevista como instrumento para obtener información de personas involucradas en las sesiones grupales e individuales de trabajo, además se obtuvo información mediante observación directa de los procesos.
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| 650 |
0 |
4 |
|a INGENIERÍA DE SISTEMAS
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| 650 |
0 |
4 |
|a SISTEMAS DE INFORMACION
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| 650 |
0 |
4 |
|a GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
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| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 700 |
1 |
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|a Padilla Campos, José Pablo
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| 710 |
1 |
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|a Universidad Nacional (Costa Rica).
|b Escuela de Informática
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