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| LEADER |
01814nam a22003011a 4500 |
| 001 |
UNA01000097846 |
| 005 |
20201105155946.0 |
| 008 |
080728s2005 cr 000 m spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 099 |
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|a TESIS 5447
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| 100 |
1 |
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|a Ampié Henriquez, Douglas O.
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| 245 |
1 |
0 |
|a Calidad de la información y comunicación del Instituto Costarricense de Electricidad, Centro de Atención Integral al Cliente, CAIC Chorotega de Liberia :
|b una propuesta para su mejoramiento /
|c Douglas O. Ampié Henríquez, Roque Mairena Bermúdez, Danny G.
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| 260 |
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|a Liberia, C.R. :
|b D. Ampié ,
|c 2005.
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| 300 |
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|a 167 h. :
|b il. ;
|c 28 cm.
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| 500 |
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|a Licenciatura en Administración de Empresas con énfasis en Gestión de Recursos Humanos
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| 502 |
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|a Tesis (Licenciatura) --
|b Universidad Nacional, Liberia, 2005
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| 520 |
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|a Indica medidas concretas para mejorar la calidad de la información que se maneja en el Instituto Costarricense de Electricidad, Centro de Atención Integral al Cliente (CAIC), en Chorotega de Liberia. Esta investigación es de tipo descriptivo, con enfoques cualitativo y cuantitativo. De los 63 funcionarios del CAIC, se seleccionaron 15, quienes fueron los participantes en el estudio. Se utilizó la observación, cuestionarios y entrevistas.
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| 650 |
0 |
4 |
|a INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD
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| 650 |
0 |
4 |
|a ATENCION
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| 650 |
0 |
4 |
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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| 650 |
0 |
4 |
|a INFORMACION
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| 650 |
0 |
4 |
|a COMUNICACION EN ADMINISTRACION
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| 650 |
0 |
4 |
|a GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
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| 700 |
1 |
|
|a García Abarca, Danny
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| 700 |
1 |
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|a Mairena Bermúdez, Roque
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| 700 |
1 |
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|a Baltodano Zúñiga, Victor Julio,
|e supervisor de grado
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| 700 |
1 |
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|a Mora Peralta, Marcela,
|e lectora de grado
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| 700 |
1 |
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|a Alvarado Martínez, Guisselle,
|e lectora de grado.
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