Sistema de información integrado para la gestión de servicios múltiples, en las áreas de servicio al cliente-catastro, operación y mantenimiento de la oficina Cantonal Pococí del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados /
Realiza innovaciones en los procesos de las áreas Comercial, Administración y de Operación y Mantenimiento de la Oficina Cantonal del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, mediante el diseño y la implementación de un sistema de información que facilite a los usuarios dar seguimien...
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| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Heredia, C.R. :
A. Jiménez V. ,
2006.
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| Materias: |
| Sumario: | Realiza innovaciones en los procesos de las áreas Comercial, Administración y de Operación y Mantenimiento de la Oficina Cantonal del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, mediante el diseño y la implementación de un sistema de información que facilite a los usuarios dar seguimiento a las órdenes de servicio para la conexión de nuevos servicios de tubería , control de visados, reparación de averías y el control del pago de horas extra por empleado en cada uno de dichos servicios. Además permite a los usuarios actualizar la información de los acueductos del cantón para generar consultas e información significativa que fortalezca la toma de deciones. Se utilizó la metodología de Ciclo de Vida, de la cual hace una descripción de sus etapas. Se aplicaron entrevistas. |
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| Notas: | El disco compacto incluye los anexos |
| Descripción Física: | ivolmenes 234 hojas ; 27 cm. + 1 disco óptico de computador ; 4 3/4 plg. |