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| LEADER |
02036nam a22002531a 4500 |
| 001 |
UNA01000098313 |
| 005 |
20130822114947.0 |
| 008 |
080728s2006 cr rm 000 0 spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 099 |
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|a TESIS 5894
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| 100 |
1 |
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|a Jiménez Vargas, Alejandra
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| 245 |
1 |
0 |
|a Sistema de información integrado para la gestión de servicios múltiples, en las áreas de servicio al cliente-catastro, operación y mantenimiento de la oficina Cantonal Pococí del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados /
|c Alejandra Jiménez Vargas, Maynor Barboza Acuña.
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| 260 |
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|a Heredia, C.R. :
|b A. Jiménez V. ,
|c 2006.
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| 300 |
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|a ivolmenes 234 hojas ;
|c 27 cm. +
|e 1 disco óptico de computador ;
|c 4 3/4 plg.
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| 500 |
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|a El disco compacto incluye los anexos
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| 502 |
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|a Tesis (Licenciatura) -- Universidad Nacional, Heredia, 2006
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| 520 |
8 |
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|a Realiza innovaciones en los procesos de las áreas Comercial, Administración y de Operación y Mantenimiento de la Oficina Cantonal del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, mediante el diseño y la implementación de un sistema de información que facilite a los usuarios dar seguimiento a las órdenes de servicio para la conexión de nuevos servicios de tubería , control de visados, reparación de averías y el control del pago de horas extra por empleado en cada uno de dichos servicios. Además permite a los usuarios actualizar la información de los acueductos del cantón para generar consultas e información significativa que fortalezca la toma de deciones. Se utilizó la metodología de Ciclo de Vida, de la cual hace una descripción de sus etapas. Se aplicaron entrevistas.
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| 610 |
2 |
4 |
|a INSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS
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| 650 |
0 |
4 |
|a SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA GESTION
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| 650 |
0 |
4 |
|a ACUEDUCTOS
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| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIOS PÚBLICOS
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| 650 |
0 |
4 |
|a INNOVACIONES
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| 700 |
1 |
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|a Barboza Acuña, Maynor
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| 710 |
1 |
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|a Universidad Nacional (Costa Rica).
|b Escuela de Informática
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