Implementación de métricas para la medición de procesos en una cuenta internacional de IBM Costa Rica /

Implementación de métricas para la medición de procesos en una cuenta internacional de IBM Costa Rica /

Implementa un sistema de métricas preciso que muestre la eficiencia del trabajo que se realiza en la cuenta de cada cliente que la organización (IBM) adquiera. El estudio se realiza en una cuenta del Departamento de Aprendizaje. El proyecto consiste en la aplicación de la metodología Six Sigma empre...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Moreira Pérez, Evelyn Odette
Autor Corporativo: Universidad Nacional (Costa Rica). Escuela de Relaciones Internacionales
Formato: Tesis Libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: Heredia, C.R. : E. Moreira P. , 2007.
Materias:
ZONAS FRANCAS
INVERSIONES EXTRANJERAS
EMPRESAS TRANSNACIONALES
CONTRATACION
COMPETITIVIDAD
COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS
Descripción
Sumario:Implementa un sistema de métricas preciso que muestre la eficiencia del trabajo que se realiza en la cuenta de cada cliente que la organización (IBM) adquiera. El estudio se realiza en una cuenta del Departamento de Aprendizaje. El proyecto consiste en la aplicación de la metodología Six Sigma empresarial. Requiere de un grupo de trabajo seleccionado por gerentes del área, además de utilizar la metodología de la lluvia de ideas, la matrices de diseño.
Descripción Física:volúmenesii, 51 hojas ; 28 cm.

Ejemplares similares