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| LEADER |
01718nt aa2200313a 44500 |
| 001 |
UNA01000157253 |
| 005 |
20220322134202.0 |
| 008 |
080728s2001 cr r 000 0 spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 082 |
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|a 017918
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| 100 |
1 |
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|a Matamoros Chavarría, Olman Alberto,
|e autor
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| 245 |
1 |
0 |
|a Análisis del servicio al cliente en la Oficina Comercial Metropolitana del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (A y A) /
|c Edgar Eduardo Camacho Leiva, Olman Alberto Matamoros Chavarría.
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| 260 |
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|a Heredia, Costa Rica :
|b E. Camacho L.,
|c 2001.
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| 300 |
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|b 176 hojas.
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| 502 |
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|a Lic. Universidad Nacional. Instituto de Estudios del Trabajo.-- 2001
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| 520 |
8 |
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|a Analiza si la atención y el servicio que se brinda en el Area de Atención de Clientes de la Oficina Comercial Metropolitana de A y A es eficiente, de calidad y a la vez responde a las necesidades y expectativas de sus clientes, y determina la eficiencia de las políticas institucionales con respecto al servicio al cliente, dentro del área de atención de dicha institución, y la implementación de nuevas estrategias de atención y servicio al cliente, para hacerlo más eficiente, de mayor calidad y adecuado a las necesidades de los clientes
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| 651 |
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4 |
|a COSTA RICA
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| 651 |
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4 |
|a SAN JOSÉ (COSTA RICA)
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| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIOS PUBLICOS
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| 650 |
0 |
4 |
|a AGUA
|
| 650 |
0 |
4 |
|a EFICIENCIA
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| 650 |
0 |
4 |
|a CALIDAD DE VIDA
|
| 650 |
0 |
4 |
|a POLÍTICA LABORAL
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| 700 |
1 |
|
|a Camacho Leiva, Edgar Eduardo,
|e autor
|
| 710 |
1 |
|
|a Facultad de Ciencias Sociales
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| 710 |
1 |
|
|a Instituto de Estudios del Trabajo
|
| 710 |
1 |
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|a Universidad Nacional (Costa Rica)
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| 852 |
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|
|a CIDCSO
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