Análisis del servicio al cliente en la Oficina Comercial Metropolitana del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (A y A) /
Analiza si la atención y el servicio que se brinda en el Area de Atención de Clientes de la Oficina Comercial Metropolitana de A y A es eficiente, de calidad y a la vez responde a las necesidades y expectativas de sus clientes, y determina la eficiencia de las políticas institucionales con respecto...
Autor principal: | Matamoros Chavarría, Olman Alberto (autor) |
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Autores Corporativos: | Facultad de Ciencias Sociales, Instituto de Estudios del Trabajo, Universidad Nacional (Costa Rica) |
Otros Autores: | Camacho Leiva, Edgar Eduardo (autor) |
Formato: | Tesis |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
Heredia, Costa Rica :
E. Camacho L.,
2001.
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Materias: |
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