La calidad total. "un viaje y no un destino". Caso del Instituto Nacional de Seguros en Pérez Zeledón. Juan Carlos Quesada Vargas y Alcides Quirós Navarro
Evalúa el desarrollo de un proceso de calidad total en el Instituto Nacional de Seguros, específicamente en la Agencia de Pérez Zeledón
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| Formato: | Tesis Capítulo de libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Pérez Zeledón, C.R :
J. Quesada, 1994
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