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| LEADER |
00989cam a2200265 a 4500 |
| 001 |
UNA01000196484 |
| 005 |
20160616091134.0 |
| 008 |
110302t2009 mx a r 000 0 spa d |
| 020 |
|
|
|a 9789702615156
|
| 040 |
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|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 040 |
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|
|a SIDUNA
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.8
|b L898ma
|2 21
|
| 100 |
1 |
|
|a Lovelock, Christopher H.,
|d 1940-2008
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Marketing de servicios :
|b personal, tecnología y estrategia /
|c Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; traducción Leticia Esther Pineda Ayala ; revisión técnica Julieta Mercado González, Irma López Espinoza.
|
| 250 |
|
|
|a 6. ed.
|
| 260 |
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|
|a México :
|b Pearson Educación,
|c 2009.
|
| 300 |
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|
|a xxii, 647 páginas :
|b ilustraciones ;
|c 27 cm.
|
| 500 |
|
|
|a Título original : Services marketing
|
| 650 |
0 |
4 |
|a MERCADOS
|
| 650 |
0 |
4 |
|a PRODUCTOS
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CONSUMIDORES
|
| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
4 |
|a ESTRATEGIAS
|
| 650 |
0 |
4 |
|a ESTRATEGIAS
|
| 700 |
1 |
|
|a Wirtz, Jochen
|