|
|
|
|
| LEADER |
01038nam a2200301 a 4500 |
| 001 |
UNA01000277381 |
| 005 |
20170613100408.0 |
| 008 |
141111t2013 gw r 000 0 spa d |
| 020 |
|
|
|a 9783659071959
|
| 040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b E82c
|2 21
|
| 100 |
1 |
|
|a Estrada Guillén, Marta,
|e autora
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Calidad de servicio, satisfacción y lealtad :
|b el caso especial de las personas mayores /
|c Marta Estrada Guillén, Juan Carlos Fandos, Diego Monferrer.
|
| 250 |
|
|
|a 1. ed.
|
| 260 |
|
|
|a Leipzig, Alemania :
|b Editorial Académica Española,
|c ©2013.
|
| 300 |
|
|
|a 82 páginas.
|
| 336 |
|
|
|a texto
|2 rdacontent
|
| 337 |
|
|
|a sin mediación
|2 rdamedia
|
| 338 |
|
|
|a volumen
|2 rdacarrier
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CALIDAD
|
| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIOS BANCARIOS
|
| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
4 |
|a BANCOS
|
| 650 |
0 |
4 |
|a COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS
|
| 650 |
0 |
4 |
|a ADULTOS
|
| 650 |
0 |
4 |
|a ANCIANOS
|
| 700 |
1 |
|
|a Fandos, Juan Carlos,
|e autor
|
| 700 |
1 |
|
|a Monferrer, Diego,
|e autor
|