Plan de capacitación para los funcionarios de la Sección de Atención e Información al Usuario del departamento de Registro de la Universidad Nacional de Costa Rica, referente al tema de atención al cliente a personas con discapacidad /
Diagnóstica las necesidades de capacitación que requiere el personal de la SAIU (Sección de Atención e Información al Usuario) del departamento de Registro para la atención de la población con discapacidad. El tipo de investigación es de tipo descriptivo, las fuentes de información son prim...
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| Otros Autores: | , , |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Heredia, Costa Rica :
J. Bolaños G.,
2017.
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| Sumario: | Diagnóstica las necesidades de capacitación que requiere el personal de la SAIU (Sección de Atención e Información al Usuario) del departamento de Registro para la atención de la población con discapacidad. El tipo de investigación es de tipo descriptivo, las fuentes de información son primarias: entrevista y cuestionario; las fuentes secundarias: libros, revistas, artículos, periódicos y páginas web. La población de estudio son los estudiantes de nuevo ingreso y regulares de la UNA con algún tipo de discapacidad y también los funcionarios de la SAUI. La muestra es de tipo no probabilístico. Recopilación de los datos es por medio de la encuesta. |
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| Notas: | Licenciatura con énfasis en Recursos Humanos |
| Descripción Física: | 132 hojas. Disponible también en disco compacto |