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| LEADER |
01651nam a2200313 a 4500 |
| 001 |
UNA01000305672 |
| 005 |
20190402085927.0 |
| 008 |
190402s2016 cr 000 | spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 099 |
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|a TESIS 10078
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| 100 |
1 |
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|a Quirós Arrieta, Lizbeth,
|e autor
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| 245 |
1 |
0 |
|a Análisis de los factores que intervienen en la prestación del servicio de sub proceso de documentación de la Dirección General de Migración y Extranjería. /
|c Lizbeth Quirós Arrieta.
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| 260 |
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|a Heredia, Costa Rica :
|b L. Quirós A.,
|c 2016.
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| 300 |
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|a 240 hojas :
|b ilustraciones a color.
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| 336 |
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|a texto
|2 rdacontent
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| 337 |
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|a sin mediación
|2 rdamedia
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| 338 |
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|a volumen
|2 rdacarrier
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| 502 |
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|a Tesis (Licenciatura) -- Universidad Nacional, Heredia, 2016
|b 2016
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| 520 |
8 |
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|a Identifica los factores que intervienen en la satisfacción del servicio al cliente interno y externo en el proceso de elaboración del DIMEX del subproceso de Documentación de la Dirección General de Migración y Extranjería en los períodos de gobierno comprendidos entre el 2006-2010 y 2010-2014, para realizar una propuesta de planificación estratégica que permita una mejora integral del servicio.
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| 651 |
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4 |
|a COSTA RICA
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| 651 |
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4 |
|a SAN JOSÉ (COSTA RICA)
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| 650 |
0 |
4 |
|a DIRECCION GENERAL DE MIGRACION Y EXTRANJERIA
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| 650 |
0 |
4 |
|a DOCUMENTACIÓN
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| 650 |
0 |
4 |
|a DOCUMENTOS
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| 650 |
0 |
4 |
|a PLANIFICACIÓN
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| 650 |
0 |
4 |
|a ORGANIZACIÓN
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| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
0 |
4 |
|a USUARIOS DE LA INFORMACIÓN
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| 710 |
1 |
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|a Universidad Nacional (Costa Rica).
|b Escuela de Planificación y Promoción Social
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