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| LEADER |
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| 001 |
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| 005 |
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| 020 |
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|a 9788492735327
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b L847a2
|2 22
|
| 100 |
1 |
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|a Londoño, María Claudia,
|e autora
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Atención al cliente y gestión de reclamaciones :
|b en busca del santo grial /
|c Ma. Claudia Londoño Mateus.
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| 250 |
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|a 2ª edición
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| 260 |
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|a Madrid :
|b Fundación Confemetal,
|c 2011.
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| 300 |
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|a 172 páginas.
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| 336 |
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|a texto
|2 rdacontent
|
| 337 |
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|a sin mediación
|2 rdamedia
|
| 338 |
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|
|a volumen
|2 rdacarrier
|
| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
4 |
|a ADMINISTRACIÓN
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