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| LEADER |
01533nam a2200385 a 4500 |
| 001 |
UNA01000308348 |
| 005 |
20190919091020.0 |
| 008 |
190820s2018 mx r 000 0 spa d |
| 020 |
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|a 9786073242936
|
| 040 |
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|a Sistema Bibliotecario de la Universidad Nacional
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| 082 |
0 |
4 |
|a 658.8
|b L911a3
|2 22
|
| 100 |
1 |
|
|a Lovelock, Christopher H.,
|d 1940-2008,
|e autor
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Administración de servicios :
|b estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios /
|c Christopher Lovelock, Javier Reynoso, Guillermo D'Andrea, Luis Huete, Jochen Wirtz ; traducción Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán, Jaime Gómez Mont Araiza ; colaboración técnica Karla Verónica Cabrera Martínez.
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| 250 |
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|
|a Tercera edición
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| 260 |
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|
|a México, D.F. :
|b Pearson Education,
|c 2018.
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| 300 |
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|
|a xii, 663 páginas.
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| 336 |
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|a texto
|2 rdacontent
|
| 337 |
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|
|a sin mediación
|2 rdamedia
|
| 338 |
|
|
|a volumen
|2 rdacarrier
|
| 650 |
0 |
4 |
|a ADMINISTRACIÓN
|
| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIOS A LOS USUARIOS
|
| 650 |
0 |
4 |
|a VALOR
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| 650 |
0 |
4 |
|a ESTUDIOS DE CASOS
|
| 650 |
0 |
4 |
|a DISEÑO
|
| 650 |
0 |
4 |
|a PLANIFICACIÓN
|
| 650 |
0 |
4 |
|a ESTRATEGIAS
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CONSUMIDORES
|
| 650 |
0 |
4 |
|a MERCADOS
|
| 700 |
1 |
|
|a Reynoso, Javier,
|e autor
|
| 700 |
1 |
|
|a D'Andrea, Guillermo,
|e autor
|
| 700 |
1 |
|
|a Huete, Luis Maria,
|e autor
|
| 700 |
1 |
|
|a Wirtz, Jochen
|e autor
|
| 700 |
1 |
|
|a Sánchez Carrión, Miguel Ángel,
|e traductor
|
| 700 |
1 |
|
|a Mascaró Sacristán, Pilar,
|e traductora
|
| 700 |
1 |
|
|a Gómez Mont Araiza, Jaime,
|e traductor
|