La gestión por procesos y planificación estratégica como pilares que propician la gestión de calidad en las Direcciones de Ordenamiento Territorial e Inversiones y Obras de la Municipalidad de Santa Ana. /
Analiza las funciones de las Direcciones de Ordenamiento Territorial e Inversiones y Obras de la Municipalidad de Santa Ana, para establecer la formulación estratégica de una gestión por procesos. Se trabajó con un grupo seleccionado de funcionarios que laboran en las Direcciones de Ordenamiento Ter...
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| Otros Autores: | , , , , |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Heredia, Costa Rica :
T. Fonseca M.,
2014.
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| Materias: |
| Sumario: | Analiza las funciones de las Direcciones de Ordenamiento Territorial e Inversiones y Obras de la Municipalidad de Santa Ana, para establecer la formulación estratégica de una gestión por procesos. Se trabajó con un grupo seleccionado de funcionarios que laboran en las Direcciones de Ordenamiento Territorial e Inversiones y Obras de la Municipalidad de Santa Ana, en el cantón del mismo nombre, en la Provincia de San José. Es una investigación de tipo mixta, exploratoria, descriptiva, aplicada y propositiva. Para la recuperación de la información, destaca el uso de la fuentes primarias y secundarias, así como la observación y la entrevista semiestructurada. |
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| Descripción Física: | 189 hojas : ilustraciones a color. |