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| LEADER |
02239nam a2200361 a 4500 |
| 001 |
UNA01000320973 |
| 005 |
20231114133139.0 |
| 008 |
220421s2014 cr 000 | spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 040 |
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|a SIDUNA
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| 099 |
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|a TESIS 11074
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| 100 |
1 |
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|a Fonseca Madrigal, Tania,
|e autora
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| 245 |
1 |
3 |
|a La gestión por procesos y planificación estratégica como pilares que propician la gestión de calidad en las Direcciones de Ordenamiento Territorial e Inversiones y Obras de la Municipalidad de Santa Ana. /
|c Tania Fonseca Madrigal, Karla Pérez Carvajal y Lilliana Ramírez Vargas.
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| 260 |
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|a Heredia, Costa Rica :
|b T. Fonseca M.,
|c 2014.
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| 300 |
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|a 189 hojas :
|b ilustraciones a color.
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| 336 |
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|a texto
|2 rdacontent
|
| 337 |
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|a sin mediación
|2 rdamedia
|
| 338 |
|
|
|a volumen
|2 rdacarrier
|
| 502 |
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|a Tesis (licenciatura) -- Universidad Nacional, Heredia,
|b 2014
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| 520 |
8 |
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|a Analiza las funciones de las Direcciones de Ordenamiento Territorial e Inversiones y Obras de la Municipalidad de Santa Ana, para establecer la formulación estratégica de una gestión por procesos. Se trabajó con un grupo seleccionado de funcionarios que laboran en las Direcciones de Ordenamiento Territorial e Inversiones y Obras de la Municipalidad de Santa Ana, en el cantón del mismo nombre, en la Provincia de San José. Es una investigación de tipo mixta, exploratoria, descriptiva, aplicada y propositiva. Para la recuperación de la información, destaca el uso de la fuentes primarias y secundarias, así como la observación y la entrevista semiestructurada.
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| 651 |
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4 |
|a COSTA RICA
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| 651 |
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4 |
|a SAN JOSÉ (COSTA RICA)
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| 651 |
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4 |
|a SANTA ANA (SAN JOSÉ)
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| 650 |
0 |
4 |
|a PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
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| 650 |
0 |
4 |
|a GOBIERNO LOCAL
|
| 650 |
0 |
4 |
|a GESTIÓN
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CALIDAD
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| 700 |
1 |
|
|a Pérez Carvajal, Karla,
|e autora
|
| 700 |
1 |
|
|a Ramírez Vargas, Lilliana,
|e autora
|
| 700 |
1 |
|
|a Ortega Ortega, Ángel,
|e supervisor de grado
|
| 700 |
1 |
|
|a Bolaños Víquez, Osvaldo,
|e lector de grado
|
| 700 |
1 |
|
|a Calderón, Silvia,
|e lectora de grado
|
| 710 |
1 |
|
|a Universidad Nacional (Costa Rica).
|b Escuela de Planificación y Promoción Social
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