Guía Didáctica para el Aprendizaje de la Unidad Quality Customer Service, Instrumental English de la Subárea Gestión Comercial y Comunicación para el Servicio al Cliente Especialidad Ejecutivo Comercial y de Servicio al Cliente, Undécimo Nivel del Colegio Técnico Profesional Jesús Ocaña Rojas /

Guía Didáctica para el Aprendizaje de la Unidad Quality Customer Service, Instrumental English de la Subárea Gestión Comercial y Comunicación para el Servicio al Cliente Especialidad Ejecutivo Comercial y de Servicio al Cliente, Undécimo Nivel del Colegio Técnico Profesional Jesús Ocaña Rojas /

Diseña una guía didáctica para el aprendizaje de la unidad Quality Customer Service, Instrumental English de la subárea Gestión Comercial y Comunicación para el Servicio al Cliente del undécimo nivel, de la especialidad Ejecutivo Comercial y de Servicio al Cliente del Colegio Técnico Profesi...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Obando Sibaja, Anell (autor)
Autor Corporativo: Universidad Nacional (Costa Rica). Escuela de Secretariado Profesional. Licenciatura en Educación Comercial.
Otros Autores: Meza García, Alexander (autor), Hernández Chaves, Carolina (supervisora de grado), Cortés González, Álvaro (lector de grado), Montero Fernández, Yorleny (lectora de grado)
Formato: Tesis Libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: Heredia, Costa Rica : A. Obando S., 2023.
Materias:
ENSEÑANZA SECUNDARIA
ENSEÑANZA COMERCIAL
APRENDIZAJE
COLEGIOS PROFESIONALES
ENSEÑANZA TÉCNICA
GUÍAS PEDAGÓGICAS
METODOLOGÍA
INGLÉS COMERCIAL
INGLÉS TÉCNICO
SERVICIO AL CLIENTE
ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA
COSTA RICA
ALAJUELA (COSTA RICA)
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/11056/27562
Descripción
Sumario:Diseña una guía didáctica para el aprendizaje de la unidad Quality Customer Service, Instrumental English de la subárea Gestión Comercial y Comunicación para el Servicio al Cliente del undécimo nivel, de la especialidad Ejecutivo Comercial y de Servicio al Cliente del Colegio Técnico Profesional Jesús Ocaña Rojas. Es una investigación de tipo naturalista, cualitativa y descriptiva. Para la población estudiada, se trabajó con una muestra de 30 hombres y 30 mujeres del Colegio Técnico Profesional Jesús Ocaña Rojas, ubicado en la provincia de Alajuela. Asimismo, se contempla el apoyo de docentes que imparten la unidad de estudio Quality Customer Service. Entre los instrumentos utilizados destaca el uso de las fuentes primarias y secundarias, así como el empleo de la entrevista y el cuestionario.
Descripción Física:1 recurso en línea (173 hojas) : ilustraciones, cuadros, archivos de texto, PDF.
Formato:PDF

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