|
|
|
|
| LEADER |
02761nmm a2200421 a 4500 |
| 001 |
UNA01000333552 |
| 005 |
20250827135401.0 |
| 008 |
250620s2023 cr d spa d |
| 040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
|
| 100 |
1 |
|
|a Obando Sibaja, Anell,
|e autor
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Guía Didáctica para el Aprendizaje de la Unidad Quality Customer Service, Instrumental English de la Subárea Gestión Comercial y Comunicación para el Servicio al Cliente Especialidad Ejecutivo Comercial y de Servicio al Cliente, Undécimo Nivel del Colegio Técnico Profesional Jesús Ocaña Rojas /
|c Anell Obando Sibaja y Alexander Meza García.
|
| 260 |
|
|
|a Heredia, Costa Rica :
|b A. Obando S.,
|c 2023.
|
| 300 |
|
|
|a 1 recurso en línea (173 hojas) :
|b ilustraciones, cuadros, archivos de texto, PDF.
|
| 336 |
|
|
|a texto
|2 rdacontent
|
| 337 |
|
|
|a computadora
|2 rdamedia
|
| 338 |
|
|
|a recurso en línea
|2 rdacarrier
|
| 502 |
|
|
|a Tesis (Licenciatura) -- Universidad Nacional, Heredia, 2023
|b 2023
|
| 520 |
8 |
|
|a Diseña una guía didáctica para el aprendizaje de la unidad Quality Customer Service, Instrumental English de la subárea Gestión Comercial y Comunicación para el Servicio al Cliente del undécimo nivel, de la especialidad Ejecutivo Comercial y de Servicio al Cliente del Colegio Técnico Profesional Jesús Ocaña Rojas. Es una investigación de tipo naturalista, cualitativa y descriptiva. Para la población estudiada, se trabajó con una muestra de 30 hombres y 30 mujeres del Colegio Técnico Profesional Jesús Ocaña Rojas, ubicado en la provincia de Alajuela. Asimismo, se contempla el apoyo de docentes que imparten la unidad de estudio Quality Customer Service. Entre los instrumentos utilizados destaca el uso de las fuentes primarias y secundarias, así como el empleo de la entrevista y el cuestionario.
|
| 538 |
|
|
|a PDF
|
| 651 |
|
4 |
|a COSTA RICA
|
| 651 |
|
4 |
|a ALAJUELA (COSTA RICA)
|
| 650 |
0 |
4 |
|a ENSEÑANZA SECUNDARIA
|
| 650 |
0 |
4 |
|a ENSEÑANZA COMERCIAL
|
| 650 |
0 |
4 |
|a APRENDIZAJE
|
| 650 |
0 |
4 |
|a COLEGIOS PROFESIONALES
|
| 650 |
0 |
4 |
|a ENSEÑANZA TÉCNICA
|
| 650 |
0 |
4 |
|a GUÍAS PEDAGÓGICAS
|
| 650 |
0 |
4 |
|a METODOLOGÍA
|
| 650 |
0 |
4 |
|a INGLÉS COMERCIAL
|
| 650 |
0 |
4 |
|a INGLÉS TÉCNICO
|
| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
4 |
|a ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA
|
| 700 |
1 |
|
|a Meza García, Alexander,
|e autor
|
| 710 |
1 |
|
|a Universidad Nacional (Costa Rica).
|b Escuela de Secretariado Profesional.
|b Licenciatura en Educación Comercial.
|
| 700 |
1 |
|
|a Hernández Chaves, Carolina,
|e supervisora de grado
|
| 700 |
1 |
|
|a Cortés González, Álvaro,
|e lector de grado
|
| 700 |
1 |
|
|a Montero Fernández, Yorleny,
|e lectora de grado
|
| 856 |
|
|
|u http://hdl.handle.net/11056/27562
|