Service sabotage : the dark side of service dynamics.

Código QR

Service sabotage : the dark side of service dynamics.

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Harris, Lloyd C.
Otros Autores:	Ogbonna, Emmanuel
Formato:	Artículo
Lenguaje:	Spanish
Materias:	Servicios Empleados Clientes Datos Sistemas de control Reclutamiento Capacitación Artículos de revista

Ejemplares similares

Análisis y propuesta de un modelo de reclutamiento y selección de personal de la Compañía Doris Peters & Asociados /
por: Marín Trejos, Adriana, et al.
Publicado: (2002)

Field service management : an integrated approach to increasing customer satisfaction /
por: Hill, Arthur V., et al.
Publicado: (1992)

Service, service, service : the growing business' secret weapon : innovate and proven, ideas for getting, and keping customers /
por: Albrecht, Steven, et al.
Publicado: (1994)

Service quality : new directions in the theory and practice /
por: Rust, Roland T.
Publicado: (1994)

Panorama de la cooptación en el directorio privado en el Derecho Comparado /
por: Gagliardo, Mariano

Reclutamiento, Selección, Contratación e Inducción del Personal /
por: Grados Espinosa, Jaime A.
Publicado: (2013)

Employee recruitment : an innovation oriented & global perspective /
por: Muteswa, Rudolph Patrick Tawanda
Publicado: (2018)

Employee selection : an innovation oriented & global perspective in this 21st century /
por: Muteswa, Rudolph Patrick Tawanda
Publicado: (2018)

Customer's perception of services quality in libraries /
por: Manjunatha, K., et al.

Service management /
por: Albrecht, Karl G.
Publicado: (1986)

Service management
por: Albrecht, Karl G.
Publicado: (1986)

Customer service and the 14 foot wire.
por: R. Duane, Ireland

Quality service : how America's top companies are competing in the customer-service revolution-- and how you can too /
por: Denton, D. Keith, et al.
Publicado: (1989)

Providing Quality Service: what every hospitality service provider needs to know /
por: Martin, William B.
Publicado: (2003)

Factores de empleabilidad que inciden en la contratación del personal en las empresas turísticas de hospedaje de tres a cinco estrellas en el cantón de Liberia, Guanacaste, Costa Rica /
por: Badilla Duarte, Tatiana,
Publicado: (2022)

The service imperative.
por: Jo Bitner, Mary

Achieving excellence through customer service
por: Tschohl, John
Publicado: (1996)

Programa de inducción para colaboradores de nuevo ingreso, Empresa Distribuidora de Alimentos, S.A. /
por: Chinchilla Poitán, Oscar Rafael
Publicado: (2010)

ITIL® service strategy /
Publicado: (2011)

Service quality : new directions in theory and practice /
Publicado: (1994)

This is service design methods, a companion to This is service design doing : expanded service design thinking methods for real projects /
por: Stickdorn, Marc,, et al.
Publicado: (2018)

COMPAÑIA NACIONAL DE FUERZA Y LUZ. INVESTIGACION DE MERCADOS PERCEPCION EXTERNA E INTERNA DEL SERVICIO 800 ENERGIA.
por: FONSECA CANTILLANO, JOSE ENRIQUE
Publicado: (2002)

Training paraprofessionals for reference service : a how-to-do-it manual for librarians® /
por: Morgan, Pamela J., et al.
Publicado: (2009)

Sistema Web de Administración del parque vehicular de la Empresa Portuaria Nacional (EPN): FLEET SERVICE
por: Ramírez de Arellano Castrillo, Kevin Euclides, et al.
Publicado: (2021)

Selección por competencias : atracción y reclutamiento en las redes sociales : entrevista y medición de competencias /
por: Alles, Martha Alicia
Publicado: (2016)

Análisis de los recursos humanos en la empresa Confecciones New Sport, S.A.
por: Jaén C., Norma A.
Publicado: (1992)

This is service design doing, applying service design thinking in the real world : a practitioners' handbook /
por: Stickdorn, Marc,, et al.
Publicado: (2018)

Programa de formación integral para el desarrollo de habilidades blandas en agentes del área de servicio al cliente por medio de atención telefónica en una empresa dedicada a la subcontratación de servicios ubicada en el municipio de Guatemala.
por: Paz Bolvito, Linda María Nieves
Publicado: (2021)

Reclutamiento, selección, contratación e inducción del personal /
por: Grados Espinosa, Jaime A.
Publicado: (2003)

Serve yourself : the internal customer /
por: Baker, Richard H., et al.
Publicado: (1992)

ITIL® continual service improvement /
Publicado: (2011)

Building the bottom line by developing the frontline : career development for service employees.
por: Jackson, Donald W.

Understanding services management : integrating marketing, organisational behaviour, operations and human resource management /
Publicado: (1996)

Subtle sabotage : endocrine disruption in wild populations /
por: Cheek, Ann Oliver, et al.

Le sabotage amoureux: roman
por: Nothomb, Alain, et al.
Publicado: (1993)

La entrevista exitosa
por: Alles, Martha

Recommended practice for fire service training reports and records : NFPA 1401 /
Publicado: (2006)

Challenge for the Deming prize : TQC in the service industry. --
Publicado: (1994)

Challenge for the Deming Prize : TQC in the service industry.--
Publicado: (1986)

Service Within, El servicio interno. El compromiso del ejecutivo
Publicado: (1988)

Cannot write session to /tmp/vufind_sessions/sess_ja46pd9q484skbg5kgvfngh65a