|
|
|
|
| LEADER |
01013nam a2200277 a 4500 |
| 001 |
000125268 |
| 005 |
20110923101637.0 |
| 008 |
110622s2008 cr 000 0 spa d |
| 040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas del Tecnológico de Costa Rica
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.4013
|b I-59gi
|
| 110 |
2 |
|
|a Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la resolución de conflictos de forma externa a la organización :
|b INTE/ISO 10003:2008 /
|c Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica.
|
| 260 |
|
|
|a San José, Costa Rica :
|b INTECO,
|c 2008.
|
| 300 |
|
|
|a 49 hojas.
|
| 500 |
|
|
|a Esta norma nacional es equivalente con la norma internacional ISO 10003:2007
|
| 505 |
0 |
|
|a Anexos
|
| 590 |
|
|
|a COTA
|
| 590 |
|
|
|a ADEM
|
| 650 |
1 |
4 |
|a Gestión de calidad
|
| 650 |
1 |
4 |
|a Servicio al cliente
|
| 650 |
1 |
4 |
|a Mejoramiento administrativo
|
| 650 |
1 |
4 |
|a Mejoramiento continuo
|
| 650 |
1 |
4 |
|a Quejas
|
| 650 |
1 |
4 |
|a Normas
|z Costa Rica
|
| 655 |
|
4 |
|a Normas
|
| 710 |
2 |
|
|a INTECO
|