Calidad de servicios : creador Mario G. Piattini Veltthuis.

Calidad de servicios : creador Mario G. Piattini Veltthuis.

Bibliographic Details
Main Author: Piattini Veltthuis, Mario G.
Format: Book
Language:Spanish
Published: Madrid, España : RAMA, 2019.
Subjects:
Gestión de la calidad total
Historia de la calidad
Normas de calidad
Control de calidad
Norma ISO 9000
Norma ISO 9004
Libros electrónicos
Table of Contents:
  • Anexo B: Modelo de Kano

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