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| LEADER |
01581nam a2200337ua 4500 |
| 001 |
000013335 |
| 005 |
20230109154826.0 |
| 008 |
130722s2013 cr a grm ||||| spa d |
| 035 |
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|a 9376222
|
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
|
| 099 |
|
9 |
|a TFG 35366
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| 100 |
1 |
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|a Cartín Gamboa, Marco
|d 1980-
|e Autor/a
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Diseño de una metodología para el uso de técnicas de gestión de incidentes al usuario final del sistema transaccional ERP SAP® con base en la ISO 18044 y SOLMAN DE SAP® para la empresa RECOPE /
|c Marco Cartín Gamboa.
|
| 260 |
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|a [San José], Costa Rica,
|c 2013.
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| 300 |
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|a xiii, 155 hojas, 181 hojas sin numerar :
|b ilustraciones (algunas a color).
|
| 502 |
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|a Tesis (maestría profesional en ingeniería industrial con énfasis en administración industrial)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2013
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| 610 |
2 |
7 |
|a REFINADORA COSTARRICENSE DE PETROLEO.
|b DEPARTAMENTO DE GESTION DE PROCESOS
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| 650 |
0 |
7 |
|a ADMINISTRACION DE SISTEMAS DE INFORMACION
|x METODOLOGIA
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| 650 |
0 |
7 |
|a PLANIFICACION EMPRESARIAL
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| 650 |
0 |
0 |
|a SAP ERP
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| 650 |
0 |
7 |
|a RELACIONES CON LOS CLIENTES
|
| 650 |
0 |
7 |
|a CALIDAD DEL SERVICIO
|
| 650 |
0 |
7 |
|a PRESTACION DE SERVICIOS
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| 909 |
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|
|a Maestría Profesional en Ingeniería Industrial con énfasis en Administración Industrial
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| 912 |
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|a 22-OCT-2013 - BERMUDEZ RUIZ, AURORA
|
| 915 |
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|a 15-OCT-2013
|
| 917 |
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|
|a 22-JUL-2013 - ARGUEDAS SAENZ, YAMILETH
|
| 949 |
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|
|a ABR -EMQ
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| 916 |
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|
|a Centro Catalográfico
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| 919 |
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|a Ingeniería
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| 921 |
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|
|a tesis de maestría
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