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| LEADER |
01314nam a2200337uu 4500 |
| 001 |
000013630 |
| 005 |
20091118091406.0 |
| 008 |
090311s2008 cr ||||| spa |
| 035 |
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|a 9221657
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 099 |
|
9 |
|a TFG 29855
|
| 100 |
1 |
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|a Solano Ramírez, Eduardo
|e Autor/a
|4 aut
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| 245 |
1 |
0 |
|a Diseño y aplicación de un protocolo de servicio al cliente en un departamento de captación de ingresos de una Municipalidad del Área Metropolitana de Costa Rica /
|c Eduardo Solano Ramírez
|
| 260 |
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|a [San José], C.R.,
|c 2008.
|
| 300 |
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|
|a vii, 34 hojas [21] hojas
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| 502 |
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|a Tesis (magister profesional en psicología del trabajo y de las organizaciones)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudio de Posgrado, 2008
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|a PSICOLOGIA DEL TRABAJO
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| 650 |
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|a MUNICIPALIDADES
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| 650 |
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|x GOBIERNO Y ADMINISTRACION
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| 650 |
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|z AREA METROPOLITANA DE SAN JOSE (COSTA RICA)
|
| 650 |
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|a CALIDAD DEL SERVICIO
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| 909 |
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|a Psicología
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| 900 |
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|a 2009
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| 912 |
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|a 18-NOV-2009 - BARQUERO SANABRIA, PAOLA
|
| 917 |
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|a 11-MAR-2009 - BUSTAMANTE MORA, CYNTHIA
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| 949 |
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|a PB -EMQ
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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| 919 |
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|a Ciencias Sociales
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| 921 |
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|a tesis de maestría
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